隐私政策

版本：V 2.1.1

发布日期：2024年 4 月 17 日

生效日期：2024年 4 月 17 日

感谢您选择使用我们的服务！

【特别提示】

本《隐私政策》意在解释我们如何收集、使用以及披露我们在服务中收到的信息，请您仔细阅读本《隐私政策》（尤其是粗体内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过《隐私政策》中的联系方式咨询我们，如您不同意《隐私政策》中的任何条款，将导致不能正常使用“易健康医生端”App提供的相应服务。

"我们"是广州天宸健康科技有限公司，注册地位于中国广州市海珠区新港东路277号2703单元。我们的服务由我们和我们的各合作伙伴共同为您提供。

"您"是指“易健康医生端”App的注册用户。

"我们的服务"是指我们通过“易健康医生端”App或我们发布的其它渠道（以下统称“我们的平台”）向您提供的互联网平台信息技术服务。

保护您的隐私对我们至关重要，我们会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，并恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

目录

我们的《隐私政策》解释了以下几个方面的问题：

一、《隐私政策》适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用Cookie等技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何存储和保护您的个人信息

六、您享有的权利

七、我们如何保护未成年人的信息

八、本隐私政策如何更新

九、如何联系我们

隐私政策具体内容

一、适用范围

本政策适用于“易健康医生端”App服务提供者以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了“易健康医生端”App的产品或服务（例如使用微信账户登录），但未设独立隐私政策的关联App或者小程序，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于“易健康医生端”App商家及其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。例如，当您加入商家会员时，则此类商家对会员信息的使用适用其专门向您说明的规则。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

1、在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1.1为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

1.2为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。

我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。

2、我们收集的个人信息收集内容，包括在访问App过程中可能会自动生成并收集以下信息：

名字、IP地址、Cookie、访问日期、服务使用记录、不良使用记录等服务使用记录和终端信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。

3、我们收集的个人信息将用于以下目的：

因App使用功能需要，需收集您的个人信息（包括：昵称、头像、性别、手机号、职称）作为提供服务的基础资料；

4、我们会为您提供的各项具体功能场景：

4.1注册和登录

当您注册、登录您的“易健康医生端”App账户使用我们的服务时，我们将收集您的手机号码用于您登录账号时验证您的身份。在您使用我们的服务时，我们也会根据服务内容的需要，向您收集必要的信息，并在收集时向您做出明确的提示。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常登录账号、支付购买及发表创作信息。

4.2 资讯浏览

您可浏览的内容包括药店信息、药品信息。为此，我们还可能收集您的浏览器类型，以此来为您提供信息展示的最优方案。此外，在您使用浏览功能的过程中，我们会自动收集您使用“易健康医生端”App的详细情况，并作为有关的网络日志保存，当您使用搜索功能时，我们会自动收集您输入的关键字信息和搜索记录，为了提供高效的搜索服务；当您使用我们音频、文字内容的播放、浏览功能时，我们将收集您的设备信息及日志信息。上述设备信息包括：设备型号、设备SIM卡、操作系统、uuid(idfv)信息、mac信息、设备传感器信息、MEID信息、电信运营商信息。日志信息包括：账号、软件版本型号、IP信息、您的操作、行为日志信息（浏览记录、播放记录、播放时长、访问日期和时间、请求网页记录）。其中浏览记录包括您浏览的药店信息、药品信息、评论、健康类文章，您可以自主删除浏览记录。如果您不提供上述信息，将会影响您使用此功能。

4.3 问诊功能

您实名注册成为“易健康医生端”App的用户后，可在“易健康医生端”App问诊平台接诊。在问诊过程中，可能会开启手机拍摄、读取相册、录音、读取外部存储及写入外部存储的相关权限，用于问诊过程中相关资料的传输.同时，在问诊过程中，我们将收集您的设备信息。上述设备信息包括：网络连接状态、设备型号、系统版本。如果您不提供上述信息，将会影响您使用此功能。。

4.4 信息上传、发布和交流互动

您可通过我们为您提供的文章发布功能，选择公开发布图文、视频内容，我们尊重并保护您对相关信息是否发布以及发布范围的设置。

我们可能会根据您的会员类型及网络日志信息，判断您是否可享受对应信息发布功能权限。

当您上传视频或照片、使用社区帖子和短视频、资讯文章和视频页面评论功能时，我们将收集您上传的图文/音视频内容、您的昵称、头像、发布的信息内容。在您使用前述信息发布功能时，我们可能会请求您授权相机权限、相册权限。如您拒绝授权，将无法使用拍摄、发布图片和视频功能，但不影响您的其他使用权限。

请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。

4.5 安全运行

（1）安全保障功能

我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。读、写入外部存储，唯一设备标识符为实现安全运行所收集的必要权限和信息。如果您不提供上述信息，将会影响您使用此功能。

（2）设备信息与日志信息

a.为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的硬件型号、android_id、操作系统版本号、国际移动设备识别码（SIM卡序列号）、SIM卡运营商、设备传感器、meid信息行为、网络设备硬件地址、IP 地址、Mac地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。

b.为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

c.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。

d. 我们会收集您的（基于GPS和网络）位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会用以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，以自动为您推荐您所在区域可以提供的在线医疗服务。

e.如果您不提供上述信息，将会影响您使用对应的功能。

f. 当您需要复制粘贴信息至“易健康医生端”App时，需要申请您的剪切板权限，获得您粘贴的信息。

当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

但以下情形中除外：

a) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

b) 与国家安全、国防安全直接相关的；

c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

e) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

f) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

g) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

h) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

i) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。

三、我们如何使用Cookie等技术

1、 基于系统权限的附加服务

为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用易健康的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

2、为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的登录状态等数据，提升服务/产品质量及优化用户体验。我们不会将 Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1、共享

1.1请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，请您更加谨慎地考虑并做出决定。我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

（2）履行法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

（3）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

我们委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。

目前，我们的授权合作伙伴包括：供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

1.2我们的服务中涉及第三方代码和插件，通过这些第三方代码和插件，相应的第三方会向您提供相应的服务。在您使用这些第三方提供的服务时，您所提供的个人信息会被共享给相应的第三方，并且按照第三方的《隐私政策》或其它协议进行使用。

1.3为了您能够使用我们授权伙伴提供的以下服务及功能，我们的应用中会嵌入授权伙伴的SDK应用程序，包括

2、个人信息转移

我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

2.1 在获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；

2.2因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您的个人信息的，我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求同意。

3、公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意后；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息，主要包括以下情景：

a.与国家安全、国防安全直接相关的；

b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

e.所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；

f.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

g.与我们履行法律法规规定的义务相关的；

h.法律法规规定的其他情形。

特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时、或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

4、连接其他网站的链接

我们的服务可能包含连接由第三方拥有或运营的网站及服务（“第三方服务”）的链接。您通过这些链接向第三方服务提供的或由第三方收集的任何信息将直接提供给第三方服务所有人或经营者，且须遵守该等所有人或经营者的《隐私政策》或相关的条款。为保护您的信息安全，我们建议您仔细阅读您访问的所有第三方服务的《隐私政策》或相关条款。

5、第三方账户的关联

当您通过我们的“易健康医生端”App使用第三方提供的服务时，如果您在该第三方也通过手机号码注册了账户，为了您使用服务的便利，我们可能会依据您的手机号码将您在该第三方的账户与您的“易健康医生端 ”App账户相关联，并从该第三方平台获取您的公开信息，以方便您对相关服务的使用。该账户关联时，我们会对您的手机号码进行加密处理，不会必然导致您的个人信息在我们与该第三方之间共享。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

1、 存储地点

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外。以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的境外实体提供您的个人信息：

（1）适用的法律有明确规定；

（2）获得您的单独同意；

（3）您作为一方当事人的跨境电子商务交易及其他类型合同订立和履行所必需的。

针对以上情形，我们会按照本政策依法保护您的个人信息安全。

2、存储期限

我们仅在为提供“易健康医生端”App及服务之目的所必须的期间内保存您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：

（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；

（3）您是否同意更长的留存期间；

（4）是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

3、技术措施与数据保护措施

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对“易健康医生端”App提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

4、安全事件处理

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

5、账户安全风险的防范

在使用“易健康医生端”App进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。

如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络客服以便我们根据您的申请采取相应措施。

六、您享有的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1、访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的头像、昵称、手机号等，您可以通过访问“‘易健康医生端’App—>我的—>医师主页—>编辑”进行查看。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，可通过本政策第九条提供的联系方式与我们联系。

2、更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过访问您的“个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以通过本政策第九条提供的联系方式与我们联系。

3、删除个人信息

3.1您需要删除其他的信息、获取个人信息副本或者个人信息转移的需求请根据本政策第九条提供的联系方式与我们联系，收到反馈后我们将在15个工作日内处理。

3.2在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。如果您想行使数据删除权，可通过本政策第九条提供的联系方式与我们联系。

4、个人信息副本获取

您可以通过以下方式获取您的个人信息副本，但法律法规另有规定及本政策另有约定的除外：

通过本政策第九条提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本。

5、个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户，可通过访问“易健康医生端”App—>我的—>设置—>注销账户。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

7、约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释并有权拒绝通过自动化决策的方式作出决定。

8、响应您的上述请求

为保障安全，在验证您的身份后，我们将在十五天内做出处理。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（4）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

若我们决定不响应您的请求，我们将向您告知该决定的理由，您也可通过本政策第九条提供的联系方式进行投诉。

七、本隐私政策如何更新

我们可能会不时对本《隐私政策》进行修订，当本《隐私政策》发生修订时，我们会在版本更新后以推送通知、弹窗等形式向您展示变更后的内容。请您注意，在《隐私政策》变更后，我们将无法保证按照其变更前的内容收集、使用、处理和存储您的个人信息。只有在您确认修订后的《隐私政策》后，我们才会按照修订后的《隐私政策》收集、使用、处理和存储您的个人信息。因此，如您不同意修订后的《隐私政策》，将导致不能正常使用我们相应的服务。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务， 我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

九、如何联系我们

我们已经设立了个人信息保护负责人员，请通过以下邮箱联系获取个人信息：

邮箱： Service@ejk666.com

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、投诉或建议，通过以下方式与我们联系：

电话：400-187-1366

收到反馈后，我们将在15个工作日内处理。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

附录：定义

个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息（出自《中华人民共和国个人信息保护法》第四条）。

敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息（出自《中华人民共和国个人信息保护法》第二十八条）。

匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程（出自《中华人民共和国个人信息保护法》第七十三条）.

去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程（出自《中华人民共和国个人信息保护法》第七十三条）.

关联公司：是指与我们间存在直接或间接控制关系或重大影响关系的公司。

儿童：指不满十四周岁的未成年人。

处理个人信息：指个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

自动化决策：指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动（出自《中华人民共和国个人信息保护法》第七十三条）.

Cookie：Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本、像素标签等。

SSL：SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。